-
Sipariş ve Bağış Onayı
- İnternet sitemiz (https://istiklalhareketidernegi.org) üzerinden yapacağınız bağışlar ve/veya ürün siparişleri, sistem tarafından otomatik olarak kayda alınır.
- Sipariş veya bağış işlemi sonrasında tarafınıza bir onay e-postası gönderilir. Bu e-postada sipariş/bağış detaylarınızı inceleyebilirsiniz.
-
Teslimat Süresi ve Yöntemi
- Stokta mevcut olan ürünler için teslimat süreleri genellikle 2-7 iş günü arasındadır.
- Kargo firmalarının ve teslimat adresinin bulunduğu bölgenin koşullarına bağlı olarak kargo teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
- Dijital veya basılı yayın gibi derneğimize özgü materyaller için teslimat yöntemleri sitede ayrıca belirtilecektir.
-
Kargo Ücreti ve Takibi
- Kargo ücreti, sipariş sırasında bulunduğunuz bölgeye ve sepetinizdeki ürün ağırlığına göre değişebilir. Kargo ücreti, ödeme aşamasında tarafınıza yansıtılarak gösterilir.
- Sipariş kargoya verildiğinde size kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
-
Teslimat Sırasında Dikkat Edilecek Hususlar
- Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol ediniz. Pakette veya ürünlerde herhangi bir hasar ya da eksik varsa, kargo görevlisine tutanak tutturup bizimle derhal iletişime geçiniz.
- Hasarlı ürünlerin tespiti durumunda, iade/değişim sürecini başlatabilmemiz için bilgi vermeniz önemlidir.
2. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
-
İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünün hatalı, kusurlu veya eksik çıkması durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade talebinizi iletmek için lütfen iletişim sayfamızda yer alan formu doldurunuz veya dernek merkezimizle iletişime geçiniz.
-
İade Süreci
- İade onayı alındıktan sonra, iade edeceğiniz ürünü belirtilen kargo bilgileriyle tarafımıza gönderiniz. Kargo ücreti, kusurun veya hatanın derneğimiz kaynaklı olması durumunda tarafımızca karşılanacaktır.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlatılır. İnceleme sonucunda iade koşullarına uygun olduğu tespit edilirse, ödemeniz 7-14 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilir.
-
Değişim Koşulları
- Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin değiştirilmesi talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürün tarafınıza en kısa sürede gönderilir.
- Stoklarda tükenme veya benzeri bir nedenle değişim yapılamaması durumunda, iade süreci başlatılarak ödemeniz iade edilecektir.
-
Bağış ve Aidat İadesi
- Bağış ya da aidat ödemelerinde, makbuz düzenlemesi yapılması ve derneğin yasal mevzuatlar çerçevesinde hareket etmesi sebebiyle genellikle iade işlemi yapılmamaktadır.
- Özel durumlarda (yanlışlıkla fazla bağış yapılması vb.) iade talebiniz incelenerek uygun görülmesi halinde işlem yapılabilir. Bu durumlarda lütfen doğrudan bizimle iletişime geçiniz.
3. SORUMLULUK SINIRLAMASI
- Teslimat ve iade süreçlerinde, kargo firmasının gecikme, kayıp veya hasarlarından doğabilecek sorunlar, kargo firmasının sorumluluk alanına girmektedir. İstiklal Hareketi Derneği, yine de mağduriyetinizi en aza indirmek adına elinden gelen desteği sağlayacaktır.
- Teslimat sürecinde yaşanabilecek olumsuzluklara karşı zamanında bildirim yapmanız, sorunun hızlı çözümü için önemlidir.
4. İLETİŞİM
- İade ve değişim talepleriniz, teslimatla ilgili yaşadığınız sorunlar veya diğer sorularınız için bize iletişim sayfamız üzerinden veya aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- Telefon: 0 532 057 53 38
- E-posta: [bilgi@istiklalhareketidernegi.org]
5. GÜNCELLEMELER
- Bu “Teslimat ve İade Şartları” sayfası, ihtiyaç duyuldukça veya yasal düzenlemeler gerektirdiğinde güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, güncel metin internet sitemizde yayınlanacak ve değişiklik tarihi belirtilecektir.